Xã Thượng Hồng

Nhằm tiếp tục đẩy mạnh cải cách hành chính, nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân và cụ thể hóa việc xây dựng chính quyền thân thiện, thời gian tới, Ủy ban nhân dân xã Thượng Hồng chính thức triển khai mô hình “Ngày thứ Tư không hẹn” tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã.

Mô hình được thực hiện căn cứ Quyết định số 5049/QĐ-UBND ngày 11/12/2025 của Ủy ban nhân dân thành phố Hải Phòng về ban hành Bộ tiêu chí và quy trình xét công nhận “Chính quyền thân thiện” cấp xã; đồng thời thực hiện Kế hoạch số 43/KH-UBND ngày 13/02/2026 của UBND xã Thượng Hồng về triển khai mô hình “Chính quyền thân thiện” năm 2026 trên địa bàn xã.

Điểm mới và cũng là nội dung trọng tâm của mô hình “Ngày thứ Tư không hẹn” là giải quyết thủ tục hành chính cho tổ chức, cá nhân ngay trong ngày khi hồ sơ đảm bảo đầy đủ thành phần theo quy định, hạn chế tối đa việc viết giấy hẹn. Đây là bước tiến quan trọng trong đổi mới phương thức phục vụ, thể hiện rõ tinh thần chính quyền gần dân, sát dân, vì Nhân dân phục vụ.

Thông qua mô hình này, UBND xã Thượng Hồng hướng tới mục tiêu nâng cao tinh thần trách nhiệm, thái độ giao tiếp, ứng xử và ý thức phục vụ của đội ngũ cán bộ, công chức; đồng thời rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục hành chính, giảm chi phí đi lại cho người dân, nâng cao tỷ lệ hồ sơ giải quyết trước hạn và đúng hạn, qua đó tăng mức độ hài lòng của tổ chức, công dân khi đến giao dịch tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã.

Mô hình được tổ chức định kỳ 01 ngày mỗi tuần, vào thứ Tư hàng tuần, trong giờ hành chính và bắt đầu thực hiện từ ngày 04 tháng 3 năm 2026. Người dân có nhu cầu giải quyết thủ tục hành chính thuộc phạm vi áp dụng của mô hình cần nộp hồ sơ trong ngày thứ Tư, trước 15 giờ để được xem xét, xử lý và trả kết quả ngay trong ngày nếu hồ sơ bảo đảm đầy đủ, hợp lệ theo quy định.

Các thủ tục hành chính được áp dụng trong mô hình gồm nhiều lĩnh vực thiết thực, gắn liền với đời sống của người dân.

Trong lĩnh vực hộ tịch, mô hình thực hiện đối với các thủ tục: đăng ký lại kết hôn và đăng ký lại khai sinh trong trường hợp trước đây đã đăng ký tại các xã Thái Dương, Bình Xuyên, Thái Hòa; đăng ký lại khai tử; cấp Giấy xác nhận tình trạng hôn nhân sử dụng vào mục đích khác, không phải để đăng ký kết hôn.

Trong lĩnh vực bảo trợ xã hội, áp dụng đối với thủ tục đổi, cấp lại Giấy xác nhận khuyết tật và thực hiện, điều chỉnh, thôi hưởng trợ cấp hưu trí xã hội.

Trong lĩnh vực đăng ký hộ kinh doanh, thực hiện các thủ tục đăng ký thành lập hộ kinh doanh; đăng ký thay đổi nội dung đăng ký hộ kinh doanh; chấm dứt hoạt động hộ kinh doanh.

Để được giải quyết theo mô hình “Ngày thứ Tư không hẹn”, hồ sơ phải bảo đảm đầy đủ thành phần, hợp lệ theo đúng quy định của pháp luật. Hồ sơ được nộp trong ngày thứ tư hàng tuần, trước 15 giờ (bao gồm cả hồ sơ được nộp trực tuyến và tổ chức, công dân xuất trình được các giấy tờ theo quy định).

Để mô hình được triển khai hiệu quả, UBND xã yêu cầu các công chức chuyên môn phối hợp chặt chẽ với Trung tâm Phục vụ hành chính công trong việc tiếp nhận, thụ lý và giải quyết hồ sơ ngay sau khi tiếp nhận; bảo đảm xử lý nhanh chóng, đúng quy định, không để tồn đọng. Trung tâm Phục vụ hành chính công xã có trách nhiệm theo dõi, đôn đốc, kiểm soát tiến độ giải quyết hồ sơ; đồng thời nâng cao tinh thần trách nhiệm, thái độ phục vụ, hướng dẫn tận tình, chu đáo để người dân thuận tiện khi thực hiện thủ tục hành chính.

Song song với đó, công tác tuyên truyền sẽ được đẩy mạnh trên hệ thống Đài truyền thanh, trang thông tin điện tử và fanpage của xã để Nhân dân nắm rõ nội dung, thời gian và các thủ tục được áp dụng. Ủy ban Mặt trận Tổ quốc xã và các đoàn thể cũng phối hợp huy động lực lượng đoàn viên, thanh niên tham gia hỗ trợ, hướng dẫn người dân khi đến giao dịch vào ngày thứ Tư hàng tuần.

Có thể khẳng định rằng, mô hình “Ngày thứ Tư không hẹn” không chỉ là giải pháp cải cách hành chính mà còn là cam kết mạnh mẽ của chính quyền xã Thượng Hồng trong việc xây dựng nền hành chính phục vụ, minh bạch, hiệu quả và thân thiện.