Xã Thượng Hồng

Trong thời đại chuyển đổi số, ứng dụng VNeID không chỉ hỗ trợ định danh điện tử và thực hiện các dịch vụ công trực tuyến, mà còn là kênh thuận tiện để người dân gửi phản ánh, kiến nghị đến cơ quan có thẩm quyền.

Mỗi phản ánh, kiến nghị của người dân là nguồn thông tin thiết thực, giúp cơ quan nhà nước kịp thời nắm bắt những khó khăn, vướng mắc trong đời sống, quá trình giải quyết thủ tục hành chính và cung cấp dịch vụ công.

Vì sao nên gửi phản ánh, kiến nghị trên VNeID?

Thông qua VNeID, người dân có thể:

- Phản ánh nhanh chóng, thuận tiện mà không phải đi lại nhiều lần.

- Cung cấp thông tin về những vấn đề còn bất cập trong giải quyết thủ tục hành chính.

- Đề xuất giải pháp, sáng kiến nhằm nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân.

- Theo dõi quá trình tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị theo quy định.

- Góp phần xây dựng nền hành chính công khai, minh bạch, hiện đại và phục vụ.

Việc gửi phản ánh, kiến nghị đúng nơi, đúng nội dung sẽ giúp cơ quan chức năng có thêm cơ sở để kiểm tra, xử lý và khắc phục những vấn đề phát sinh.

Hướng dẫn gửi phản ánh, kiến nghị trên VNeID

Người dân có thể thực hiện theo các bước cơ bản sau:

1. Mở ứng dụng VNeID trên điện thoại và đăng nhập tài khoản.

2. Chọn mục Dịch vụ công hoặc chức năng liên quan đến phản ánh, kiến nghị.

3. Nhập đầy đủ nội dung phản ánh, kiến nghị; nêu rõ vấn đề, địa điểm, thời gian và đơn vị liên quan nếu có.

4. Đính kèm hình ảnh, tài liệu minh họa khi cần thiết.

5. Kiểm tra lại thông tin và nhấn Gửi phản ánh, kiến nghị.

6. Lưu lại mã hồ sơ hoặc theo dõi tình trạng xử lý trên ứng dụng.

Giao diện và tên gọi chức năng có thể thay đổi tùy theo phiên bản VNeID và từng loại dịch vụ. Người dân cần thực hiện theo hướng dẫn hiển thị trên ứng dụng.

Gửi phản ánh đúng cách, có trách nhiệm

Để phản ánh, kiến nghị được tiếp nhận và xử lý hiệu quả, người dân cần:

- Cung cấp thông tin trung thực, chính xác, rõ ràng.

- Trình bày nội dung ngắn gọn, đúng trọng tâm.

- Sử dụng ngôn ngữ lịch sự, phù hợp.

- Không gửi thông tin sai sự thật, nội dung xúc phạm, vu khống hoặc trùng lặp nhiều lần.

- Bảo mật thông tin cá nhân và không chia sẻ công khai các giấy tờ chứa dữ liệu nhạy cảm.

Phản ánh, kiến nghị cần tập trung vào những vấn đề thực tế, có căn cứ và thuộc phạm vi tiếp nhận, giải quyết của cơ quan nhà nước.

Mỗi phản ánh là một đóng góp xây dựng

Khi gửi phản ánh, kiến nghị trên VNeID, người dân không chỉ bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của mình mà còn góp phần:

- Nâng cao chất lượng phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước.

- Hạn chế tình trạng chậm trễ, gây phiền hà trong giải quyết công việc.

- Cải thiện môi trường sống, môi trường kinh doanh và đời sống xã hội.

- Thúc đẩy quá trình chuyển đổi số, xây dựng chính quyền số.

Hãy sử dụng VNeID để gửi phản ánh, kiến nghị đúng nội dung, đúng sự việc và có trách nhiệm.

VNeID kết nối người dân với chính quyền

Một phản ánh đúng lúc, một kiến nghị thiết thực sẽ góp phần tạo nên những thay đổi tích cực.

Cùng chung tay xây dựng nền hành chính phục vụ Nhân dân: nhanh chóng, minh bạch, tận tâm và hiệu quả!